Quelles sont les principales fonctionnalités d’un bon CRM immobilier ?
Un CRM immobilier est un outil indispensable pour l’agent immobilier. En effet, cette technologie assure le suivi marketing et l’analyse des données menée auprès des clients potentiels. De plus, elle garantit un meilleur rendement ainsi qu’une meilleure visibilité. Quelles sont les principales fonctionnalités d’un bon CRM immobilier en 2022 ? Nous répondons à cette question dans la suite de l’article.
Gestion de votre base de données
Un bon CRM immobilier doit nécessairement présenter une interface facile à utiliser. Cela facilite, en effet, la gestion des données relatives à vos programmes, mais aussi à vos prospects et clients.
En ce qui concerne les programmes, le CRM doit pouvoir gérer les allotements, les disponibilités et prix, les annexes… Pour ce qui est des prospects et clients, le logiciel immobilier devra assurer la création, la gestion et la mise à jour d’un carnet d’adresses. En outre, il doit accéder aux opportunités liées à ces contacts pour organiser une activité de prospection.
Visualisation et qualification des dossiers
Outre la gestion de votre base de données, vous devez miser sur un CRM immobilier capable de visualiser de façon instantanée les projets en cours et leur statut. Une qualification rapide et facile ainsi qu’une mise à jour des opportunités doivent être proposées par le CRM. Vous avez notamment la demande d’information, la demande de RDV, le suivi de RDV, la pose d’option, la réservation, etc.
Avec votre logiciel, vous devez également suivre vos actions commerciales : relance, SMS, email, appel… De cette façon, il vous sera simple de déterminer les actions qui permettent la transformation de vos prospects en clients.
Réception des leads
Sans aucun doute, vous recevez des leads depuis différents points de contact tels que le site propre, le mini-site, le portail, etc. Un bon CRM immobilier doit présenter la fonctionnalité appropriée pour les centraliser. Ainsi, vous pourrez retrouver l’ensemble de vos leads en un même endroit.
Cela vous permettra d’effectuer des recherches, de dénoncer des leads reçus afin d’entamer une démarche commerciale et d’exporter votre base de données quand vous le souhaitez.
Gestion de vos contenus marketing
Pour la réussite d’une activité immobilière, le gain de temps est un élément primordial. Dans ce contexte, l’outil doit mettre à l’actif de vos équipes commerciales les contenus marketing comme les éléments 3D, les liasses contractuelles et les plaquettes commerciales.
Le CRM immobilier disposant de cette fonctionnalité, étant un outil collaboratif, vous permettra d’échanger avec votre chef de projet. Vous gagnerez ainsi du temps. Vous partagerez, par ailleurs, des modifications, des documents, des suggestions, des commentaires…
Reporting
Le CRM que vous avez choisi doit avoir une fonctionnalité facilitant l’extraction de vos données sous plusieurs formats et la génération des tableaux et graphiques pour le suivi de votre activité.
Concernant l’activité globale, l’outil devra permettre de :
- Visualiser vos activités pour un pilotage précis ;
- Voir les principaux KPI ;
- Filtrer vos données par programme.
Ces informations vous donneront la possibilité de réagir et d’adapter votre stratégie pour le pilotage et l’optimisation de vos performances.
Pour assurer sa mission, votre CRM immobilier doit disposer de certaines fonctionnalités principales. Vous avez notamment la gestion de votre base de données, la visualisation et la qualification des dossiers, la réception des leads, la gestion de vos contenus marketing et le reporting.